中消协点名暴雪网易，关注国服停服与玩家权益

1月30日，中国消费者协会网站刊登了一篇新的文章，名字叫做《2022年十大消费者维权舆情热点》，文章直接点名了国服停服事件，表示玩家的权益将受到关注和保护。

中消协点名国服停服事件，暴雪玩家可以放心了

中国消费者协会在《2022年十大消费者维权舆情热点》的最后的第十条中，阐述了关于网络游戏停服删档引发虚拟财产侵权争议的内容。其中特别点名了“网易与暴雪停止合作”的事件。

文章指出，由于关服事件引发了舆论对于《魔兽世界》和《炉石传说》等暴雪游戏玩家游戏数据的权益问题。玩家们在停服之后，游戏的虚拟财产可能会受到损害，因此导致了消费者权益被侵犯。问题的关键直指停服之后会删除与游戏相关的数据存档，这些行为都被质疑侵犯了玩家的权益。

实际上，在暴雪玩家由于停服和将来代理更换可能产生的数据交接问题上，玩家都非常关注，毕竟在十几年前九城与网易更换代理权的时候就曾经出现过玩家数据丢失的情况，但是大多数都无能为力不了了之。虽然暴雪在最后出台了一个个人进度保存系统，但却因为最后一晚服务器问题导致大部分玩家都没有成功下载自己的游戏存档，而网上盛传的是网易仅有义务帮玩家存储游戏数据六个月时间，六个月后如果出问题就真的不知道要找谁才行了。

很多玩家的魔兽账号都是玩了十几年，基本上属于一整个青春的心血，每个人都将其视作珍宝。因此保护玩家的游戏数据是非常必要而且迫在眉睫的。

消协在这份报告中还指出，消费者的权益不能“想删就删”，监管部门应督促企业履行好自身职责，自觉维护消费者的合法权益，对于侵犯消费者合法权益的违法行为依法依规予以惩治。相关法律法规也应不断完善，为消费者的虚拟财产筑起坚实的保护墙，更好地为消费者放心消费保驾护航。

目前几乎所有的网络游戏都会在协议中写明，玩家仅有游戏内容的使用权而没有拥有权，但是玩家为此付出的却是真金白银。这些“霸王条款”明显是不合理的。其中的详细规定期待国家层面能够对相关的法律法规进行完善，让玩家们能更好的保护自己的虚拟财产。

现在国服停服之后新代理依旧没有消息，玩家们最关心的就是自己曾经的账号在重新开服之后能否完整继承，特别是像我这样最后一晚没成功下载进度的人。

不过这次停服的事件确实热度很高，现在引起了中消协的关注，相信数据保护方面也能得到监管！AuV景澄手游网