快速掌握7步完成退款操作,附关键界面截图与注意事项。从订单查找至退款到账,完整流程解析如下:
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进入订单界面

登录后点击底部导航栏的「我的」→ 选择「我的订单」
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选择退款商品
- 在订单列表中找到目标商品
- 点击「取消订单」按钮
- 系统弹出取消申请确认框
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填写取消原因
可选原因 适用场景 七天无理由退货 未拆封商品 药品质量问题 商品破损/过期 发错货 收到错误商品 -
确认取消操作
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- 退款将原路返回
- 银行卡退款需1-3个工作日
- 平台账户余额即时到账
点击「确认取消」提交申请
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查看退款进度
- 商家审核(通常24小时内)
- 系统处理退款
- 短信通知退款结果

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