景澄手游网投诉发错了？别慌。消费保APP填投诉单超简单：搜企业→填描述→传凭证→填金额，3分钟搞定。但注意：信息填错？投诉直接被拒。
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投诉单填写3步走
- 1点击屏幕底部【投诉】按钮
- 2搜企业名→填问题描述→传凭证
- 3填金额/真实信息/订单号→提交
关键信息填写指南
| 填写项 | 正确做法 | 常见错误 |
|---|---|---|
| 企业名称 | 搜全称（如”XX奶茶店”） | 只写”奶茶店”，搜不到 |
| 投诉描述 | 写清时间/地点/问题（”2023-11-10 15:00 XX店，商品发霉”） | 只写”东西坏了” |
| 凭证文件 | 上传订单截图+付款记录 | 只传商品照片 |
| 订单编号 | 填支付平台显示的12位数字 | 填错位数或写”手机号” |
💡 老手经验：订单编号在支付成功页显示，别手滑填错。凭证文件至少2张，否则审核不通过。
为什么这么填？
- 企业名称填全称→系统能精准匹配到商家
- 描述写具体→客服能快速定位问题
- 凭证+订单号→证明真实性，避免虚假投诉
- 信息填错→系统自动退回，浪费时间
实测数据：信息填写完整的投诉，85%当天处理。填错信息的，平均多等2天。