遇到交易纠纷？转转提供3种官方投诉途径：APP内投诉、客服电话、公众号反馈。以下是详细操作流程与高效维权技巧。
一、官方投诉渠道对比
| 渠道类型 | 操作方式 | 适用场景 |
|---|---|---|
| APP内投诉 | 我的→客服中心→投诉反馈 | 图文证据齐全 |
| 客服电话 | 400-006-6666（人工服务） | 紧急情况需即时处理 |
| 公众号投诉 | 搜索”转转生活”→菜单栏【帮助中心】 | 复杂纠纷需文字描述 |
二、APP内投诉操作步骤
- 打开转转APP→点击【我的】页面
- 进入【客服中心】→选择【投诉反馈】
- 在【投诉中心】页面填写问题描述
- 上传相关证据→点击【提交】完成
效率提示：
- 建议包含订单号/聊天记录截图
- 描述格式建议：时间+问题现象+影响
- 复杂问题可同步拨打客服电话
三、其他投诉方式
- 客服电话：工作日9:00-24:00，非工作日10:00-22:00
- 公众号操作：
- 搜索”转转生活”公众号
- 点击菜单栏【帮助中心】→选择【我要投诉】
- 填写表单并提交证据
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