哈啰顺风车预付车费退款全流程指南

通过哈啰出行App取消顺风车预付订单并退款，需完成6个关键步骤。退款到账时间因支付方式不同而有所差异，以下是详细操作指引及注意事项。

退款操作步骤

1. 登录哈啰App

   确保已安装哈啰出行App并完成账户登录

2. 进入哈罗生活馆
   • 点击首页左上角菜单图标（三条横线）
   • 选择弹出菜单中的“哈罗生活馆”
3. 查看兑换记录

   在生活馆界面点击“兑换记录”，查看所有预付款记录

4. 选择订单

   找到目标顺风车预付订单并进入详情页

5. 取消订单

   点击详情页的“取消订单”按钮，确认操作

6. 等待退款

   退款将原路返回，具体到账时间见下方对比表

退款到账时间对比

操作注意事项

• 📌 界面提示：取消按钮通常位于订单详情页底部
• 📌 退款凭证：建议截图保存取消成功提示
• 📌 异常处理：若超时未到账，可拨打客服电话95353
• 📌 政策确认：提前阅读App内“退款协议”条款

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