哈啰顺风车订单投诉全流程指南

遇到问题订单？通过哈啰出行App可快速发起投诉。以下是分步操作指引及关键注意事项，助你高效解决问题。

投诉操作步骤

1. 打开哈啰出行App
   
2. 进入个人中心
   • 点击首页右下角“我的”按钮

   

3. 查看订单记录
   • 点击“我的订单”进入历史订单列表

   

4. 选择目标订单
   • 找到需投诉的订单并点击进入详情页

   

5. 联系客服
   • 在详情页点击“联系客服”按钮

   

6. 提交投诉
   • 点击“投诉”选项
   • 填写具体投诉内容并提交

   

投诉注意事项

• 📌 时效性：建议在订单完成24小时内发起投诉
• 📌 证据留存：附上聊天记录截图等关键证据
• 📌 处理周期：一般需3-5个工作日反馈结果
• 📌 信用影响：恶意投诉可能影响账户信用等级

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