对啊课堂退款申请指南：4步完成+人工客服入口

想申请课程退款？本文提供自助退款流程和人工客服通道，附带操作截图，助您快速完成退费操作。

一、退款申请步骤

步骤	操作说明	操作界面
1	打开对啊课堂APP→点击【我的】
2	选择【意见反馈】→点击【问题投诉】
3	填写退款原因和相关信息
4	点击左下角【转人工】提交申请

二、退款流程说明

• 审核时间：工作日通常在24小时内完成审核
• 退款方式：原路返回至原支付账户
• 到账时间：银行处理周期一般为3-5个工作日

三、注意事项

• 仅支持未开始学习的课程全额退款
• 已学习内容超过50%不予退款
• 建议保留沟通记录截图作为凭证

四、人工客服通道

• 在线客服：APP内【转人工】按钮
• 电话客服：400-xxx-xxxx（工作日9:00-18:00）
• 邮件反馈：support@duia.com

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