通过APP完成预约到取车的全流程操作，只需5个步骤即可轻松上路。本文拆解关键操作节点，附带实景指引与注意事项，助您快速掌握自助取车技巧。
一、预约阶段操作要点
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1 | 打开APP主页面→选择取车城市 |
| 2 | 选择取车地址→点击去订车 |
| 3 | 选定服务点→选择目标车型 |
| 4 | 确认还车网点→核对订单详情 |
二、现场取车操作流程
- 定位车辆：
- APP内点击闪灯功能
- 根据灯光提示锁定车辆位置
- 启动车辆：
- 点击开始用车按钮
- 刷脸验证身份后解锁
- 交接钥匙：
- 检查车身状况拍照记录
- 钥匙取自档把前/扶手箱
三、取车准备清单
- 证件：身份证（人脸识别备用）
- APP功能：离线地图（应对信号弱场景）
- 时间预估：预留15分钟完成全流程
四、常见问题应对
| 问题场景 | 解决方案 |
|---|---|
| 刷脸失败 | 切换APP内人工客服通道 |
| 钥匙异常 | 联系24小时服务热线 |
| 导航偏差 | 参考APP内实景图对比 |
五、服务网点实景参考
典型服务点布局包含：自助设备区（刷脸终端）、车辆停放区（按车型分区）、紧急联络台（人工窗口）