在阿里巴巴平台申请换货需按步骤操作，包括订单查询、提交申请、商品寄回等环节。以下整理完整流程及注意事项，帮助您快速完成换货。
一、换货申请流程
- 登录账号：进入阿里巴巴APP/网页，使用账户登录
- 进入订单：
- 首页点击「我的」
- 选择「全部订单」
- 找到目标订单并点击
- 发起售后：
- 订单详情页点击「申请售后」
- 选择「换货」类型
- 填写信息：
项目 说明 换货原因 选择具体问题（如尺寸/颜色不符） 商品信息 填写需更换的商品型号/规格 收货地址 更新新商品送达地址 - 提交申请：确认信息后点击「提交」
二、商家处理阶段
关键节点
- 等待商家审核（通常1-3个工作日）
- 审核通过后：
- 按商家指引寄回原商品
- 保留物流单号以便查询
- 商家确认收货后：
- 寄出新商品
- 注意查收并验收质量
三、其他方式
快捷通道：
- 订单详情页点击「立即联系」
- 直接与商家沟通换货需求
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